Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

I. Lưu ý:

1. Để bảo vệ quyền và lợi ích của khách hàng và của chúng tôi, người mua được yêu cầu ghi lại toàn bộ quá trình từ khi nhận sản phẩm đến khi đóng gói và kiểm tra sản phẩm để xác nhận rằng lỗi sản phẩm không phải do người mua gây ra.

2. Người mua phải đăng nhập vào nền của tài khoản thành viên hoặc thông báo cho nhân viên dịch vụ khách hàng qua Messenger(facebook) trước khi gửi trả hàng hóa. Sản phẩm cần được đóng gói hoàn chỉnh (bao gồm cả sản phẩm đổi trả và các quà tặng và các phụ kiện liên quan) cùng với hóa đơn mua hàng. Các đơn đổi trả không có thông báo sẽ không được chấp nhận.

3. Sản phẩm phải còn nguyên nhãn mác và được chưa mở. Nếu sản phẩm đã được mở, không áp dụng chính sách đổi trả.

4. Để đơn giản và đẩy nhanh việc mua các sản phẩm phù hợp, " LifeBox" không gửi hàng thay thế, người mua chỉ có thể "trả lại hàng" và đặt các sản phẩm cần thiết.

5. Không áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa ngoài các trường hợp được liệt kê ở mục III của tài liệu này. Nếu người mua đổi trả hàng hoặc từ chối nhận hàng trong 3 lần trong vòng nửa năm, hệ thống sẽ tự động thêm bạn vào “danh sách đen”, và sẽ ảnh hưởng đến quyền lợi mua sắm của bạn trên nền tảng của chúng tôi. Lưu ý, chúng tôi có quyền hủy bỏ tư cách thành viên của bạn và tất cả các lợi ích và chương trình khuyến mại liên quan, hoặc từ chối nhận đơn hàng của bạn.

6. Không áp dụng đổi trả đối với hàng hóa thuộc vật dụng cá nhân, đồ lót và các sản phẩm trong danh mục thực phẩm tươi sống.

II. Quy trình đổi trả

• Bước 1:
  Trước khi gửi lại sản phẩm, trước tiên người mua phải thông báo cho bộ phận dịch vụ khách hàng của "LifeBox" qua Messenger(facebook) để đề nghị hoàn trả. (Vui lòng đăng nhập vào trang web chính thức và nhấp vào "Tài khoản của tôi"> "Đơn hàng"> "Xem". [Trao đổi đặt hàng của người bán và khách hàng] nằm bên dưới chi tiết đơn hàng.)
• Bước 2:
  Sau khi nhận được xác nhận sản phẩm, "LifeBox" sẽ chuyển tiền vào tài khoản được điền vào [Mẫu đăng ký đổi trả]. Phí chuyển khoản qua ngân hàng sẽ do người mua chịu và sẽ được khấu trừ vào khoản hoàn trả.